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面試熱點:在線旅游,規范也須在線

2020-12-10 09:00:00| 來源:中公教育 袁肖榮
 熱點背景 

通過在線旅游平臺查看同一家酒店的同樣房型,老用戶要比新用戶看到的價格貴;給商家的差評無法顯示;不合理低價旅游產品屢見不鮮……今年10月1日起,《在線旅游經營服務管理暫行規定》正式施行,這些違規行為將面臨處罰?!兑幎ā穲猿謫栴}導向,把不合理低價游、評價權保障、旅游者信息使用等納入監管,更好回應了社會熱點,保護旅游者合法權益。

 模擬試題 

近日,國家文旅部發布《在線旅游經營服務管理暫行規定》(以下簡稱《規定》),將于2020年10月1日起正式施行。在《規定》中,對在線旅游市場進行了更加嚴密的約束,其中,針對虛假預定、大數據“殺熟”、平臺資質、信用監管等常見熱點問題進行了規范。對此,請談談你的看法。

中公解析

(1)目的:我國在線旅游企業和平臺的數量不斷增多,方便了人們出游,促進了旅游消費。在這一過程中,產生了大量的消費者個人數據。這些數據在數字化商業競爭中,被視作重要資源,和商業價值產生了密切關聯。消費者數據開發和運用得當,有助于提升用戶體驗,提高平臺效率,但一些在線旅游經營者基于人們的消費記錄、旅游偏好等,設置不公平的交易條件,進行大數據“殺熟”,侵犯了旅游者合法權益,給行業健康有序發展帶來了負面影響。加強在線旅游法治建設、強化行業監管、規范市場秩序,日益成為社會共識,也是行業長遠發展的必由之路。

(2)意義:

①《規定》的出臺,明確了在線旅游企業的平臺責任,有利于在線旅游行業的可持續發展。特別是將“不合理低價游”“大數據殺熟”等行業積弊納入監管,對旅游業高質量發展有著深遠意義;

②《規定》為在線旅游平臺管理平臺供應商提供了有力依據,對在線旅游平臺企業規范管理供應商、充分發揮平臺經濟優勢有著積極作用;

③《規定》的出臺有利于根本上遏制這樣的違法違規行為,為品質好、服務好的旅游產品提供更多市場空間,保障游客消費權益。


(責任編輯:zs)

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